Trocas e Devoluções
Nossa política segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90) e estabelece regras claras para componentes eletrônicos, respeitando as particularidades técnicas do produto.
Prazo de arrependimento — 7 dias
Compras realizadas pela internet podem ser desistidas em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC. A peça deve retornar lacrada, sem sinais de instalação, testes em bancada, solda ou colagem, e com todos os acessórios originais.
Garantia contra defeito de fabricação — 90 dias
Todos os componentes possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de entrega. A garantia cobre falhas de origem como pixels queimados em telas, células defeituosas em baterias, mau contato em conectores flex e falhas prematuras em conectores de carga.
Situações não cobertas
- Peças instaladas de forma inadequada ou por profissional não qualificado
- Danos por queda, umidade, oxidação ou sobretensão após a instalação
- Telas com trincas, riscos ou marcas de pressão no display
- Peças com sinais de cola, solda refeita ou tentativa de reparo
- Flex rasgados, dobrados ou com conectores rompidos
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp em até 7 dias após o recebimento
- Envie número do pedido, fotos e um vídeo demonstrando o defeito
- Após aprovação técnica, emitiremos código de postagem reversa
- O reembolso ou envio de nova peça ocorre em até 10 dias úteis após análise